在春意盎然的季节里，郑州迎来了一场备受瞩目的盛会——2025年宇通服务品牌发布会。3月28日，来自五湖四海的客户代表、行业专家及媒体人士近500人齐聚一堂，共同见证了宇通在商用车服务领域的新跨越。
发布会上，宇通正式推出了覆盖“出行、物流、作业”全场景的商用车服务品牌——“宇⁺直服”。这一创新品牌的发布，标志着宇通在服务领域迈出了坚实的一步，旨在通过全周期直服保障体系和全场景智能化服务体系，为客户提供更加高效、便捷的服务体验。
在新能源与智能化技术日新月异的今天，商用车行业正经历着前所未有的变革。宇通紧跟时代步伐，将新能源与智能化技术势能转化为全周期服务动能，以“宇⁺直服”为引领，开启了商用车全场景高效运营服务的新篇章。这一举措不仅彰显了宇通在技术创新方面的实力，更体现了其对客户需求的深刻理解和积极响应。
宇通开创的直销、直服、直融“三直”模式，在行业内树立了新的标杆。依托直服模式优势和新能源领域的深厚积累，宇通构建了覆盖全球的全周期直服保障体系，实现了从被动式响应到主动式运营赋能的转型。同时，宇通积极参与商用车国家服务标准的制订，形成了一整套领先于行业的服务标准体系，为行业的健康发展贡献了自己的力量。
在发布会现场，宇通国内售后服务处处长费华通过生动的服务故事，深入阐述了“宇⁺直服”的深刻内涵。他表示，“宇⁺直服”不仅重构了“人—车—服务”的关系链，更通过智能化技术的加入，为客户创造了更大的价值。通过覆盖全球的直服团队与服务网络，结合智能车云平台及数字化工具，宇通为客户提供了更快、更省、更安心的服务体验。
为了满足客户多样化的需求，宇通还作出了八大服务承诺，包括厂家直服、黄金24小时100%托底、服务全程100%透明等。这些承诺旨在将服务从“产品的附属品”升维为“客户资产运营的核心竞争力”，助力客户实现更高效、更可持续的运营。
发布会上，宇通还与来自公交、客运、物流运输等领域的客户代表签署了《服务大包战略合作协议》。这一协议的签署，标志着宇通将与客户携手共进，以智能化服务为纽带，共同开启从设备采购到价值共创的产业共赢新篇章。同时，宇通还联合行业专家、客户代表等举行了服务效能提升倡议发布仪式，旨在将节能减排、运营安全等理念转化为行业共同参与的实际行动。
宇通客车、重卡、轻卡、矿卡、环卫等多品类20余款新品或主推产品也在发布会上亮相。这些产品不仅展示了宇通在商用车全场景的产品实力，更彰显了其在“服务+产品”同步进化方面的决心和实力。
随着“宇⁺直服”品牌的正式发布，宇通在商用车服务领域的领先地位进一步巩固。未来，宇通将继续秉承客户至上的理念，不断创新服务模式和技术手段，为客户提供更加优质、高效的服务体验，推动商用车行业的持续健康发展。
