近日，一段关于小米SU7 Ultra试驾体验的小插曲在网络上引起了关注。一位网友在社交媒体上分享了自己的试驾经历，并附带了几张聊天记录截图，其中竟包含了小米创始人雷军的亲自回应。
据该网友描述，他前往小米亦庄超级工厂店体验SU7 Ultra的试驾服务。起初，一切进行得相当顺利，从停车场到展厅的电瓶车接送服务也让人感到贴心。然而，试驾结束后，当他准备乘坐电瓶车返回停车场时，却被告知当天已经没有摆渡车了。这一突如其来的变故让他感到十分不满，认为这样的服务细节处理不当，十分伤人。
这位网友将自己的不满情绪发泄在了聊天群里，没想到很快就引起了雷军的注意。雷军迅速在群里作出了回应，表达了自己的歉意，并承认这是小米在服务安排上的疏忽。他承诺，会立即着手改进，确保类似的问题不再发生。
面对雷军的亲自道歉和迅速响应，这位网友的态度也发生了转变。他表示，没想到雷总能够这么快地回复自己，对此表示感谢。同时，他也理解这可能只是一些小细节上的疏忽，但他仍然希望小米能够持续改进，提供更好的服务。
此次事件不仅展现了雷军作为企业领袖的亲和力和责任感，也再次凸显了小米对于用户反馈的高度重视。相信在雷军的亲自督战下，小米的服务质量将会得到进一步的提升，为用户带来更加优质的体验。
