近日，小米汽车领域的一次用户反馈引起了广泛关注。据悉，一位网友在社交媒体上分享了其在小米亦庄超级工厂店试驾SU7 Ultra时的不愉快经历，却意外获得了小米集团创始人雷军的亲自回应与致歉。
据该网友描述，试驾过程中，服务整体尚佳，但试驾结束后准备乘坐电瓶车返回停车场时，却被告知当天已无摆渡车服务。这一细节上的疏忽，让该用户感到不满，并在社交媒体上表达了这一情绪。
令人意想不到的是，雷军本人迅速在该用户的吐槽下留言致歉，并承诺将立即着手改进相关服务。这一举动不仅赢得了用户的谅解，也迅速在网络上引发了热议，相关话题迅速登上微博热搜。
有网友通过搜索发现，发表吐槽的用户昵称“杜宏字节跳动”，疑似为抖音集团的人力资源副总裁杜宏。这一发现无疑为这一事件增添了更多的话题性。
与此同时，雷军正出席中国电动汽车百人会论坛（2025）高层论坛。在论坛上，雷军分享了小米汽车业务的最新进展。他透露，小米在不到一年的时间里已经交付了20万辆汽车，这一成绩让他深感自豪，并感谢全国用户的支持与信任。
雷军还提到，小米SU7 Ultra发布后的2小时内锁单量即突破了1万台，这一销售速度让他感到震撼，并认为已经提前完成了全年的销售任务。他强调，小米将继续加大研发投入，以确保技术和产品的持续创新。
在谈及小米造车时机时，雷军表示，尽管外界普遍认为小米造车较晚，但在他看来，这或许是恰到好处的时机。他认为，随着技术的成熟、用户消费习惯的养成以及产业供应链的完善，小米汽车业务的未来发展前景广阔。
