近日，一段关于小米汽车试驾体验的小插曲在网络上引起了广泛关注。一位网友在社交媒体上分享了自己在小米亦庄超级工厂店试驾SU7 Ultra时遇到的不便，并意外获得了小米集团创始人雷军的亲自回应。
据网友描述，试驾过程本身相当顺利，但试驾结束后，准备乘坐电瓶车返回停车场时却被告知当天没有摆渡车服务。这一细节上的疏忽让网友感到不满，并在群里表达了自己的意见。没想到，这一吐槽很快引起了雷军的注意。
雷军迅速回复了该网友的吐槽，表达了诚挚的歉意，并承诺立即安排改进。这一举动让网友感到意外和感动，表示没想到雷总回复得如此迅速，并希望小米能够持续改进服务细节。
这位吐槽的网友疑似为抖音集团人力资源副总裁杜宏，其昵称为“杜宏字节跳动”。这一身份背景也让此次事件更加引人注目。
就在此事发生的前一天，雷军刚刚出席了中国电动汽车百人会论坛（2025）高层论坛。作为汽车行业的新人，雷军首次亮相该论坛，并分享了小米在造车领域的进展和感悟。
雷军透露，小米在不到一年的时间里已经交付了20万辆车，这一成绩得益于全国用户的支持和主管部门的关心。他还表示，小米SU7 Ultra在发布后的2小时内锁单量就突破了1万台，这让他感到极为震撼。
在论坛上，雷军还谈到了小米在造车领域的投入和规划。他表示，过去五年小米在汽车领域投入了约1050亿元，预计今年的研发投入将超过300亿元。雷军认为，只有海量的投入才能真正把技术做好，把产品做好。
对于小米造车的时机，雷军表示，当初很多人认为小米造车晚了，但现在看来可能是刚刚好。他认为，整个行业的共同努力使得小米在造车时能够享受到成熟的技术、用户消费习惯和供应链。因此，小米的到来正是时候。
