近日，一段关于小米汽车试驾体验的小插曲在网络上引起了广泛关注。事件源于一位网友在社交媒体上的吐槽，称其在小米亦庄超级工厂店试驾小米SU7 Ultra时遭遇了服务上的不便。
据该网友描述，试驾过程本身相当顺利，然而试驾结束后准备乘坐电瓶车返回停车场时，却被告知当天没有摆渡车服务。这一细节让该网友感到不满，并在社交媒体上表达了自己的失望情绪。网友的吐槽迅速引发了热议，相关话题也迅速登上了微博热搜。
令人意想不到的是，小米集团董事长兼CEO雷军很快便亲自回应了这位网友的吐槽。雷军在回复中表示了对网友遭遇不便的歉意，并承诺将立即安排改进服务。这一迅速且真诚的回应赢得了网友的赞赏，也让事件进一步发酵。
随着事件的传播，有网友发现吐槽的网友昵称“杜宏字节跳动”，疑似与抖音集团人力资源副总裁杜宏重名。这一发现让事件更加引人注目。
就在事件发生的同一天，雷军出席了中国电动汽车百人会论坛（2025）高层论坛。作为汽车行业的“新人”，雷军在论坛上分享了小米在造车领域的进展和心得。雷军透露，小米在不到一年的时间里已经交付了20万辆车，创造了行业的小奇迹。他感谢了全国用户对小米的支持，并表示小米将继续努力改进产品和服务。
在论坛上，雷军还谈到了小米SU7 Ultra的火爆销售情况。他表示，该款车型在发布后的2小时内锁单量就突破了1万台，这让他感到极为震撼。雷军还透露，过去5年小米在研发上投入了约1050亿元，预计今年的研发投入将超过300亿元。他强调，只有海量的投入才能真正把技术和产品做好。
此次试驾小插曲虽然给小米带来了一定的舆论压力，但也展现了雷军及其团队对用户反馈的重视和快速响应的能力。相信在未来的发展中，小米将继续努力提升用户体验和服务质量，为消费者带来更多优质的产品和服务。
