在近日举行的一场盛大的发布会上，宇通公司正式推出了其全新的服务品牌——“宇⁺直服”。这一举措不仅标志着宇通在服务领域的进一步升级，更展现了其致力于成为一流新能源商用车集团的坚定决心。
宇通国内售后服务处处长费华在发布会上坦言，宇通很早就意识到服务的重要性，并构建了完善的售后服务体系。然而，宇通并未急于将服务升级为一个品牌，而是选择不断打磨和升级服务体系，直到如今才正式推出“宇⁺直服”。这一品牌不仅体现了宇通在服务领域的深思熟虑，更展示了其充分准备和坚定信心。
据了解，“宇⁺直服”发布之前，宇通已经建立了覆盖全球的全周期直服保障体系，包括71家直营服务中心和177个巡回服务组，形成了强大的全球直服网络。宇通还打造了完善的配件供应保障，拥有66家配件自营库、176家配件中心库和2600余家配件网点，物料储备超过10万种，确保常用配件和非常用配件的快速供应。
随着数字化、网联化、智能化科技的不断发展，宇通依托直服网络和商用车运营大数据，打造了全场景智能化服务体系。这一体系能够为车辆智能化运营提供多维度的数据支撑和精准决策支持，满足3.0智能服务阶段用户对于主动预防式的全生命周期服务需求。
中国汽车工业协会常务副会长兼秘书长付炳锋在发布会上表示，电动智能化时代，商用车服务正在发生深刻变化。从基础维修保障向全面运营赋能转变，对服务的专业化需求不断升级，客户在经济性、技术可靠性、服务响应及服务标准化等方面提出更高要求。宇通推出的“宇⁺直服”恰逢其时，正是时代所需。
“宇⁺直服”不仅是一个服务品牌，更是宇通为客户创造更大价值的体现。费华介绍，“宇⁺直服”中的“+”代表了宇通为客户增加效率、增加效益、让客户更安心的决心和实力。为此，宇通打造了三大价值八大承诺，通过高效服务、全生命周期托底及专业智能保障，为客户提供更快、更省、更安心的服务体验。
为了让用户更加放心，宇通在黄金24小时100%托底服务方面做出了硬核承诺。在质保及延保范围内，若未按时解决问题，宇通将提供超时补贴，客车、矿卡为500元/天，重卡为1000元/天，环卫、轻卡为300元/天，或提供代用车辆。这一承诺不仅展示了宇通对服务的自信，更体现了其对客户的真诚关怀。
在发布会现场，来自公交、客运、物流运输等领域的客户代表共同与宇通签署了《服务大包战略合作协议》。这标志着宇通将以智能化服务为纽带，通过全方位车辆体检和定制化运维方案，进一步帮助客户提质增效。
本次发布会不仅展示了宇通在服务领域的实力，更进一步展示了其强大的产品阵容。宇通客车、重卡、轻卡、矿卡、环卫等多品类20余款新品或主推产品亮相现场，吸引了众多关注。其中，全新12米高端公路客车宇通S12首次公开亮相，宇通轻卡行业首推最大电量176度神行系列T5产品，宇通重卡发布远界T800长续航牵引车及2025款T系列牵引车，宇通环卫推出了2025款18吨纯电动清洗车，宇通新发布的纯电动矿卡K105E也同步亮相。
这些新品的发布不仅展示了宇通在新能源商用车领域的领先地位，更为其全面进击新能源商用车全场景赛道奠定了坚实基础。未来，宇通将继续以产品+服务双线出击的态势，推动其向一流新能源商用车集团全速迈进。
