近日，一名蔚来车主通过视频平台反映，其花费超过50万元购置的蔚来电动汽车遭遇了电门踏板故障问题，引发了广泛关注。
针对此事，蔚来官方迅速作出回应，详细说明了故障的具体情况及调查结果。据蔚来技术团队核查，该车主车辆的电门踏板之所以出现故障，是因为受到了异常的向上拔拽外力，导致踏板机械结构脱出，但并未发生断裂。蔚来强调，在正常驾驶操作下，电门踏板是不会出现此类情况的。
蔚来官方在声明中进一步指出，故障发生后，他们已对车辆进行了全面的安全检查，并成功将脱出的电门踏板重新安装复原，目前车辆功能一切正常。同时，蔚来正在积极与用户沟通，试图还原外力导致踏板脱出的具体原因。
关于电门踏板的材质和设计，蔚来表示，他们采用的工程塑料材质具有易加工成型、设计自由度大、轻量化等优点，并且经过严格的验证，满足耐久、耐压、抗振动等性能要求。蔚来强调，他们的电门踏板材质和设计选择均符合国家标准，与行业内主流做法保持一致。
蔚来官方还表示，他们一直将用户安全放在首位，对于此次事件，他们已向用户详细解释了踏板脱出原因及材质标准，并为用户提供了相关的关怀方案，以确保用户的用车利益和安全不受影响。蔚来承诺，将继续致力于提升产品质量和服务水平，为用户提供更加安全、可靠的出行体验。
