在新能源汽车行业迅猛发展的背景下，江铃集团携手重庆赣锋动力科技有限公司，共同开启了售后服务领域的新篇章。近日，一场聚焦于电池技术的售后特训在南昌成功举办，标志着江铃集团在“技术驱动服务”战略上迈出了坚实的一步。
此次特训打破了传统培训模式，创新性地构建了“理论认知-深度实操-实战模拟”三位一体的培训体系。赣锋动力的专家团队与江铃售后团队紧密合作，从电池系统的基本原理到BMS控制逻辑，再到热管理和模组结构等核心技术，进行了全面而深入的剖析。
通过对比行业标杆，江铃团队不仅掌握了电池系统的底层逻辑，还学会了如何精准预判潜在问题，从而在实际服务中做到防患于未然。理论学习的同时，特训还注重实践操作，技术骨干在防爆实验室内亲自指导电池包的拆解与重组，确保每位学员都能将理论知识转化为实际技能。
在故障诊断环节，特训聚焦于高频故障场景，模拟了过充保护失效、模组电压失衡等12类典型问题。通过“三级诊断法”的传授，即系统报警溯源、数据流动态分析、模组级精准定位，江铃售后团队实现了故障诊断效率的显著提升，能够在10分钟内快速响应，1小时内高效排除故障。
经过一天高强度、高质量的特训，江铃售后团队取得了显著成果。不仅PACK理论掌握通过率达到了100%，系统原理认知度也提升了70%。同时，故障诊断效率提高了50%，复杂问题解决率更是突破了90%。团队对电池高压系统的维修实操也有了全新的认识和掌握。
此次特训不仅是江铃集团售后服务能力的一次全面升级，也是与赣锋动力共建“技术赋能+服务创新”生态体系的重要里程碑。未来，双方将进一步加强合作，接入赣锋动力云端诊断平台，实时同步全国维修案例库，建立电池模组快换中心，实现关键部件24小时极速供应。同时，推出“电池系统2小时应急响应，48小时闭环服务”的新标准，为用户提供更加智能、高效的售后服务体验。
江铃集团正以坚实的技术积淀和创新的服务理念，引领新能源汽车售后服务领域的新潮流。通过不断的技术升级和服务优化，江铃集团将为用户的新能源出行提供更加安全、便捷、高效的保障。
