近期，温州的李女士遭遇了一起汽车消费纠纷，涉及她所购买的奇瑞QQ冰淇淋电动汽车的快充功能问题。据悉，李女士于2023年12月在温州苍南捷辰新能源有限公司购买了一辆奇瑞QQ 2024款冰淇淋205km圣代版，特意选择了带快充功能的版本，以满足居住地的充电需求，为此多支付了3000多元。
然而，提车次日，李女士就遭遇了快充无法使用的问题。她先后尝试了多个充电站，均未能成功充电。售后人员最初将问题归咎于充电站，但经过多次尝试后，仍未能解决。售后人员随后表示车辆需要升级，坚称这与产品质量无关。在接下来的一年里，李女士的车辆因快充问题多次进店维修，共计15次，期间还更换了两次电机。
尽管售后人员提供了多次“升级”服务，但问题并未得到根本解决。李女士提出换车要求，却遭到商家拒绝。商家称，这仅仅是软件升级，不符合退换车规定。李女士在3.15消费者权益日期间向当地管理部门反映了这一问题，但店方仍不承认车辆经过多次维修，而是坚称只是“升级”。
据李女士透露，在黑猫投诉平台上，还有其他奇瑞QQ冰淇淋车主也遭遇了类似的快充问题。这些车主表示，他们的车辆在购买后不久就出现快充故障，经过多次维修升级后，问题仍反复发作。有的车主甚至指出，车辆购买不到一年半，电池包就出现故障，充电机也无法正常工作。
面对李女士的投诉，温州苍南捷辰新能源有限公司售后部门表示，李女士所说的15次维修并不准确，其中包括了正常保养等记录。他们承认车辆存在快充问题，但已经提供了多种解决方案，包括退还快充功能的额外费用、拆下快充系统供厂家检测并提供代步车等，但李女士均未接受。商家还表示，由于电子产品无法保证长时间无故障，因此无法承诺半年或一年以上的无故障期。
奇瑞新能源官方对此事尚未作出正式回复。不过，有奇瑞内部技术人员透露，部分车辆存在快充模块软件兼容性问题，后期已经对快充系统软件进行了优化升级。同时，车主可以进店进行软件更新及更换新的充电机。
法律界专业人士指出，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，李女士的车辆在三包有效期内因同一质量问题累计修理超过4次，符合退换车条件。商家所谓的“升级”实际上可以视为软件维修，因此不能否认车辆的维修记录。新能源汽车的技术门槛较高，这也可能给消费者带来更多的维权障碍。
奇瑞QQ冰淇淋作为奇瑞新能源旗下的热销微型车，近年来销量出现了下滑趋势。懂车帝数据显示，近一年该车累计销量为38225辆，远低于2023年的6.78万辆。进入2025年后，该车销量持续低迷，1-2月累计销量仅为2389辆。此次快充问题事件无疑对奇瑞QQ冰淇淋的品牌形象和销量造成了进一步打击。
