近日，呼和浩特市的孟女士终于迎来了她期待已久的新车。然而，在满心欢喜地完成上牌手续后，她却发现新车存在一些问题。
孟女士表示，她在3月14日得知新车到店，但在提车前一天晚上，商家突然来电，称主驾驶侧车窗玻璃存在裂痕，是在验车过程中未能及时发现的。商家提出免费更换原厂玻璃，孟女士同意了这一方案。3月25日，孟女士将车开回呼和浩特，上牌后送往贴膜店，贴膜店员工在验车时意外发现车辆主驾驶侧A柱有补漆痕迹。
孟女士回忆，提车时车辆较脏，且更换玻璃后留有指纹，因此她只关注了玻璃是否为全新以及有无再次破损，并未留意其他部位。直至两天后才发现A柱的掉漆问题，而此时孟女士已驾驶新车行驶了一百多公里。
对于A柱掉漆的原因，商家表示，在更换玻璃时员工发现了掉漆现象，并用点漆笔进行了修补。但这一行为在孟女士提车时并未被告知，孟女士认为商家存在消费欺诈行为。
孟女士提出，要求商家更换玻璃条并赔偿现金一万元，但商家仅同意赔偿4000元。随后，记者前往乌兰察布市零跑汽车销售店了解情况。
销售人员陈利明承认，车辆在初次检验时并未发现问题，但下雪天气可能影响检验准确性。同时，他推测掉漆可能是在更换玻璃过程中产生的，并表示愿意承认错误并承担责任。
对于孟女士的赔偿要求，陈利明表示，商家会尽量满足客户的合理需求，包括更换原厂件和清理玻璃碴子等，但在赔偿金额上无法完全满足孟女士的要求，最多只能赔偿5000元。
孟女士在接受记者采访时表示，对于商家提出的解决方案表示满意，并接受了5000元的赔偿。采访当天，双方签署了协议，约定由商家承担更换配件的费用。
