呼和浩特市的孟女士近日喜提新车，然而，喜悦之情很快就被发现的一个问题所冲淡。在顺利完成车辆上牌手续后，孟女士将新车送至贴膜店进行装饰，贴膜师傅在验车时意外发现车辆主驾驶侧A柱存在补漆痕迹。
据孟女士回忆，提车过程可谓一波三折。新车本应在3月14日到店，但商家在次日来电通知，称验车时发现主驾驶侧车窗玻璃有裂痕，愿免费更换原厂玻璃。孟女士同意后，于3月25日提车返回呼和浩特，并在上牌后立即送往贴膜店，不料却发现了A柱的补漆问题。
面对这一意外，孟女士表示，提车时车辆表面脏污且有更换玻璃留下的指纹，自己只关注了玻璃是否为全新且未再次破损，未留意到其他部位。而商家则承认，在更换玻璃时员工发现了A柱的轻微掉漆，并擅自使用了点漆笔进行修补。
乌兰察布市零跑汽车销售店的销售人员陈利明解释称，车辆到店检验时并未发现问题，但由于当天下雪，工作人员检测可能不够仔细。发现玻璃问题后，商家第一时间与客户沟通并更换了玻璃，可能是修理工在换玻璃过程中不慎磕碰导致A柱掉漆，并私自进行了修补。陈利明承认了这一错误，并表示愿意承担责任。
孟女士认为商家在提车过程中未告知A柱掉漆情况，涉嫌消费欺诈，要求更换玻璃条并赔偿现金一万元。经过协商，商家表示愿意尽量满足客户需求，包括更换原厂件和清理玻璃渣子，但在赔偿金额上只能提供五千元。孟女士最终接受了这一方案，双方签署了协议，并由商家承担了更换配件的费用。
此次事件虽然给孟女士带来了不便，但经过双方的积极沟通，最终达成了满意的解决方案。孟女士表示，对目前的处理结果感到满意，并接受了商家的补偿。
