近期，一名消费者在网络上爆料，声称自己在汉印官方直播间的购物体验极为不愉快。据该消费者描述，她之前在汉印HPRT官方旗舰店购买的打印机在一年内出现了两次故障，首次维修就耗时一个月。当打印机再次出现质量问题时，她选择在汉印官方直播间进行反馈，却遭遇了令人震惊的对待。
该消费者表示，她在直播间提出打印机的问题后，不仅被迅速禁言，而且直播间的女主播还做出了竖中指的不雅手势，并出言不逊，称质量问题与她无关，还嘲讽消费者“愚蠢”，认为帮助消费者并非她的义务。
事件发酵后，汉印方面于4月8日通过直播间进行了道歉，但据消费者反映，这次道歉显得诚意不足，女主播只是轻描淡写地进行了简短的发言，整个过程不到三分钟，且直播背景中并未出现汉印的官方logo，这与双方之前商定的道歉要求相去甚远。
4月9日，这位消费者在接受采访时透露，汉印方面曾提出希望携带涉事主播当面道歉，但考虑到事件已经拖延了数月，且自己已没有足够的精力继续纠缠，她对此表示了一定的无奈。
此次事件不仅引发了消费者对汉印品牌服务态度的质疑，也再次将网络直播间的管理问题推上了风口浪尖。如何在保障消费者权益的同时，有效监管直播间的言行举止，成为了亟待解决的社会问题。
