近日，一场标志着汽车售后服务领域新变革的战略合作在北京正式达成。北京现代与京东养车携手，宣布将共同拓展服务网络，特别是在当前服务体系尚未触及的地区，授权京东养车门店提供一系列标准化的售后服务，包括但不限于快速维修、保养服务以及原厂配件的销售。
作为在中国市场深耕细作23年的汽车制造商，北京现代凭借其“技术为本，品质至上”的发展理念，已成功向市场交付超过1200万辆汽车，其索纳塔、伊兰特等车型在细分市场中占据领先地位。现代汽车集团全球销量破亿的辉煌成就，进一步证明了其产品的国际影响力。
北京现代副总经理李溶锡在签约仪式上强调，此次与京东养车的合作，不仅是服务网络升级的关键步骤，更是为迎接2025年新能源元年，构建坚实服务保障的重要布局。他提到：“在存量市场的激烈竞争中，品牌信任度已成为决定胜负的关键因素。”北京现代通过提供“真诚、温暖、喜悦”的售后服务，连续十年在用户服务满意度调查中名列前茅，树立了合资品牌的服务新标杆。
面对汽车行业向电动化转型的大潮，北京现代即将推出基于纯电平台打造的SUV车型，正式迈入新能源战略转型的新阶段。在此背景下，企业提出了“产品+服务”双升级战略，旨在确保产品技术硬实力的同时，提升服务体验的软实力。
与京东养车的合作，正是这一战略的重要实践。京东养车凭借其在数字化方面的优势，构建了智慧服务网络，与北京现代现有的标准化服务体系形成完美互补。通过智慧预约、维保流程透明化以及全周期服务追踪等数字化手段，用户将能在授权门店享受到与4S店相当的服务品质。
此次合作开创了“主机厂+互联网平台”的全新模式。北京现代将提供原厂配件供应链及专业技师培训标准，而京东养车则贡献其线上流量资源以及智能门店管理系统。这一资源整合不仅填补了服务网络的空白，还构建了一个涵盖售前咨询、在线预约、线下服务、售后跟踪的全链条数字化服务生态。
李溶锡指出，新能源时代下的服务竞争已从单点突破转向体系化建设。通过构建覆盖全国的智慧服务网络，北京现代不仅能够为现有用户提供更加便捷的服务，还能为即将推出的新能源产品提供全面的服务保障。这一前瞻性布局，将有效解决新能源车主在续航焦虑和服务便利性方面的痛点，为品牌的转型之路提供强有力的支撑。
