4月12日傍晚，深圳南山福清店的叮当智慧药房内发生了一段温馨的故事。一位名叫小吕的外卖骑手因路面湿滑不慎摔倒，导致左臂大面积擦伤，血流不止。然而，他强忍疼痛，心里仍挂念着未完成的外卖订单。
就在这时，叮当智慧药房的温店长注意到了这位受伤的骑手。看到小吕痛苦的表情，温店长毫不犹豫地把他扶到椅子上，迅速展开了应急处理。
温店长首先使用生理盐水仔细冲洗小吕的伤口，去除其中的砂石和污垢，随后用碘伏进行全面消毒，并小心翼翼地为他包扎伤口。整个过程，小吕多次表示不好意思麻烦店长，但包扎完毕后，他的眼眶却湿润了。
“我当时摔得很重，但觉得没有骨折就没去医院。真没想到伤口感染会这么严重。”小吕感激地说，“店长不仅帮我处理了伤口，还教会了我如何护理。这种时候有人关心，心里真的特别温暖。”
温店长则表示，他尽力为小吕做了应急处理，但由于伤口较深，可能需要缝合，因此建议他尽快前往社区医院或附近医院进一步治疗。同时，他也透露，叮当智慧药房在全国多个城市都为骑手提供了免费的日常便利和创伤处理等应急帮助。
小吕的经历只是叮当快药“用户骑手双向守护”行动的一个缩影。该行动通过数百家智慧药房构建起“城市守护者应急站”，为骑手及其他户外工作者提供小憩场所、热水以及创伤应急处理等便利。
在这些应急站里，如果骑手不慎摔伤或擦伤，门店药师会及时为他们提供免费创伤处理等应急帮助，全力守护骑手及其他户外工作者的健康与安全。
叮当快药相关负责人表示，骑手们如同城市的毛细血管，在满足快节奏城市生活需求、帮助用户足不出户获取所需物品方面发挥着重要作用。特别是在恶劣天气和深夜等特殊场景下，骑手的便利与守护更显珍贵。
“只有守护好这些城市服务的毛细血管，我们才能构建真正有温度的健康服务生态。”该负责人强调，“我们会长期坚持‘用户骑手双向守护’项目，希望当骑手们穿行城市递送温暖时，我们能成为他们随时可以停靠的温馨港湾。”
