新能源汽车市场的繁荣景象吸引了无数家庭的关注，它们成为了现代家庭的新选择。然而，随着这一行业的迅速扩张，相关的消费纠纷也逐渐增多。近日，央视新闻披露了一系列涉及新能源汽车的消费争议，揭示了行业背后的一些乱象。
据报道，一些新能源车企在销售过程中承诺的“全功能预埋硬件，后续免费开通”的优惠，如今却悄然变成了需要额外付费的特权。方先生就是受害者之一，他购车时被告知所有功能都会免费开放，但合同中的小字条款却暗藏玄机——“部分功能可能需另行开通”。方先生认为，这完全是车企在玩文字游戏，误导了消费者。
湖南高新律师事务所的律师指出，受价格战和车型迭代的影响，部分新能源车主发现新车入手不久，车企就推出了新款车型，让老车主感觉被“背刺”。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权，还给他们带来了经济损失，这在往年并不多见。
在智能驾驶方面，车主们的实际体验与车企的宣传存在明显差距。多位新能源车主反映，车企为了吸引眼球，夸大智能驾驶功能的现象时有发生，导致他们的心理预期与实际效果大相径庭。
维修难题同样困扰着新能源车主。上海车主郑先生的新能源车电池续航突然下降30%，尽管购车合同中有“电池健康度低于70%免费更换”的条款，但车企的检测报告却称电池是正常衰减，未达到更换标准。更让郑先生不满的是，检测设备竟然由车企提供，这让他对检测结果的公正性产生了质疑。
更有甚者，一些新能源车主在车辆出现问题时，连厂家都联系不上。广东新能源车主刘女士就遭遇了这样的困境。她的新能源车因为车企突然破产而无法维修，车门电子锁故障导致车辆无法启动，而4S店的电话已经成了空号。虽然官方App还能显示车辆状态，但维修预约按钮已经变成了灰色，让她无奈苦笑。
央视网评论指出，新能源汽车在快速发展的同时，也面临着不少“成长的烦恼”。为了保障消费者的合法权益，相关部门和企业需要积极作为，加大对新能源汽车市场的监管力度，不断完善售后服务体系。只有这样，才能让新能源汽车市场更加健康、有序地发展。
