在古老神话的启迪下，愚公移山的故事不仅传颂千古，更激励着后人在面对艰难险阻时勇于开拓。如今，在汽车行业的百年历程中，这种精神再次焕发光彩，引领着新的变革。随着市场竞争日益激烈，用户耐心成为稀缺资源，传统经销渠道与直营模式各自的局限性愈发显现，迫切需要一种全新的渠道经营模式。
smart，一个秉持小而美经营理念的品牌，敏锐地捕捉到了这一变革的契机。面对传统经销模式繁琐厚重的流程与直营模式高昂的开支，smart将目光锁定在国内车企鲜少涉足的DTC（Direct-to-Consumer）模式。这一模式绕过了传统经销商，以代理商取而代之，直接与消费者建立联系并完成交易，实现了品牌与用户的无缝链接。
DTC模式为smart带来了诸多优势。代理商仅需承担门店建设、人员雇佣和本地市场拓展等三项成本，投入更轻。同时，smart为代理商提供全方位的运营支持，包括零售门店100%建店成本覆盖、获客支持、新店成长支持、培训支持及新媒体营销辅导等，助力代理商快速成长，实现稳健运营。DTC模式下对设施和建店要求更灵活，代理商入网建店更便利，最快只需30天即可获得smart入网授权。
smart渠道负责人刘暘表示，与大众所感知的动辄投资几千万的4S店不同，一家150-200㎡的smart展厅，投资额可以控制在25万元到50万元之间，极大地降低了投资门槛。这一模式不仅减轻了车企的资金投入，还迅速拓展了市场，为品牌与用户之间搭建了更加紧密的桥梁。
smart的DTC模式一经推出即获得市场好评。从0到100家门店，smart仅用了一年的时间。在2024年，通过“百城计划+城市加密+迁址汰换”的叠加策略，smart网点数量稳步增长，品牌覆盖城市从62个增加到88个，销售网点从167个增加到194个，服务网点从65个增加到82个。这一成绩的取得，充分证明了DTC模式的可行性和有效性。
smart在DTC模式下还特别注重用户体验。特设smart大使岗位，集结一批来自消费电子、快消品和酒店等各行业年轻人，组织用户活动。每个月举办用户活动超千场，极大增强了用户粘性，减轻了客户流失。同时，smart还与门店共同承担门店线上垂媒体投流、线下商圈快闪等活动宣传费用，尽可能减少代理商成本支出。
随着DTC模式的成功实践，smart正以前所未有的决心和信心，加速构建覆盖全国的高效渠道网络。站在品牌全球市场拓展的关键节点上，smart携手代理商伙伴共创市场新机遇，为更多消费者带来“新奢智能纯电”的出行体验。
smart的DTC模式不仅为汽车行业带来了新的变革，更开创了用户深度参与、品牌高效进化、服务无缝链接的全新道路。这一模式的成功实践，不仅证明了smart的敏锐洞察力和创新能力，更为整个汽车行业的发展提供了新的思路和方向。
