京东近日推出了一项全新的外卖服务承诺，引发了广大消费者的热议。据悉，该电商平台宣布，对于所有实际送达时间超出预计时间20分钟以上的外卖订单，消费者将享受到免单的特别待遇。
这一创新举措迅速在网络上引起了轰动，不少用户纷纷晒出自己收到的短信通知，内容显示京东外卖正式推出了“20分钟免单”服务。短信中明确指出，若用户的订单实际送达时间晚于预期时间超过20分钟，经过系统核实无误后，京东将在24小时内将用户实际支付的金额以及使用的优惠券原路退回。
一位收到该短信的用户表示：“真的没想到京东会这么贴心，超时20分钟就直接免单，这样的服务体验太棒了！”这一反馈代表了众多消费者的心声，大家纷纷对京东此次的服务升级表示赞赏。
京东方面表示，推出这一服务政策的初衷是为了进一步提升用户体验，确保每一位用户都能享受到高效、准时的外卖服务。通过设定20分钟的超时免单门槛，京东希望能够激励内部团队不断优化配送流程，提升配送效率。
此举不仅彰显了京东对于用户需求的深刻洞察，也体现了其在电商领域的创新能力和服务实力。随着这一政策的实施，相信京东外卖将在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多消费者的青睐。
