字节跳动近日正式揭晓了其2024年度的企业社会责任报告，该报告以“科技编织美好愿景”为核心主题，全面展示了企业在社会责任领域的深耕细作与显著成就。在过去的一年里，字节跳动围绕公司治理、信息安全、数字治理、用户体验、员工福祉等多个维度，不断探索创新，致力于构建一个值得信赖的互联网生态。
在知识产权保护领域，字节跳动展现了坚定的决心与行动力。其旗下多款应用，如抖音，已设立了便捷的举报渠道，包括APP内直接举报与专用邮箱，同时加大了审核团队的力量，确保侵权投诉能够得到及时响应与处理。据统计，2024年抖音累计接收并处理了超过51.8万次的网络侵权举报，对超过5万个违规账号进行了处理。抖音电商、番茄小说、红果短剧、今日头条等平台也通过多样化手段，严厉打击站内外的侵权行为，有效维护了创作者的合法权益。
信息安全与隐私保护方面，字节跳动始终坚守原则，与用户、行业及合作伙伴携手共进。在2024年度，字节跳动荣获了中国网络安全产业联盟(CCIA)颁发的数据安全和个人信息保护社会责任评价最高等级——三星级认证，并在CCIA联盟年度参与单位中脱颖而出，荣获“表现优异奖”。这一荣誉充分证明了字节跳动在信息安全领域的卓越贡献。
为提升平台数字治理的透明度，字节跳动于2025年3月推出了抖音安全与信任中心。该中心不仅向公众详细阐述了推荐算法的工作原理，还公开了平台的治理体系与价值导向，积极回应社会关切，提供了详尽的用户服务指南。在2024年，字节跳动在内容管理、电商监管、直播规范、广告审核等方面均取得了显著进展，全年累计提前拦截了340万条网络谣言，今日头条更是通过升级谣言识别模型与增加人工审核流程，成功拦截了超过500万条虚假信息，封禁了4.7万余个违规账号。
在用户体验与服务层面，字节跳动致力于为用户提供全方位的支持与保障。针对视障群体，字节跳动进行了大量的无障碍优化工作，如读屏适配等，极大地提升了这部分用户的使用体验。其中，抖音推出的“无障碍云标签”项目更是荣获了首批“OpenGood开源公益优秀案例”，并已成功应用于多个业务场景及活动中。
字节跳动在履行企业社会责任方面还取得了诸多其他亮眼的成绩。在推动科技向善方面，字节跳动不断提升其技术工具，如豆包、即梦、扣子（Coze）、飞书等，以助力更多人的工作与生活，推动各行各业的数字化转型。在激发经济活力方面，抖音电商的商品卡免佣政策为中小商家减免了超过70亿元的佣金，促进了830个产业带的销售额过亿。在文化传承方面，字节跳动公益推出的“识典古籍”平台，已服务超过1亿人次，抖音全年平均每天开展的非遗相关直播更是达到了5.3万场。在增进社会福祉方面，截至2024年底，已有1727家公益机构入驻字节跳动公益平台，超过3500个公益项目得到了支持，涵盖了乡村振兴、教育助学、扶危助困、生态人文等多个领域，吸引了超过10亿人次的参与。
