青岛机场在近期由国泰航空组织的全球机场旅客服务满意度评比中大放异彩，成功摘得桂冠。据悉，国泰航空于2024年面向全球97个国际机场的旅客发放了服务反馈问卷，旨在评估旅客对机场服务的满意度。青岛机场凭借其卓越的服务表现，在众多竞争者中脱颖而出，赢得了国内外旅客的高度认可。
青岛机场近年来在服务提升上下了不少功夫。为了优化服务效率，机场与多家单位携手合作，打破数据壁垒，创新系统功能，并率先在山东省内实现了国际旅客全流程无纸化通关服务。这一举措使得旅客的出行效率得到了显著提升，平均提高约40%。机场还积极优化国际旅客的通关服务保障流程，为旅客提供更加便捷、高效的出行体验。
在服务温度方面，青岛机场同样不遗余力。机场全面优化了值机柜台及相关区域的引导标识，推出了差异化标牌，有效提升了旅客的引导效果和出行秩序。同时，机场与胶州市公安局出入境管理部门建立了紧密的沟通联动机制，为遇到签证、通行证等问题的旅客提供了人性化的解决方案。青岛机场还特别注重特殊群体的服务需求，推出了“轮椅门到门”精准服务，为特殊旅客提供全过程陪伴，让他们感受到机场的温暖与关怀。
青岛机场的出色表现也赢得了国内外航空公司的广泛赞誉。在2024年，青岛机场累计收到了来自全日空航空、大韩航空、南方航空等国内外航司的70余封表扬信。同时，机场还荣获了“全日空第18届品质大奖准点品质奖”、“海南航空2024年度最佳服务奖”等20余项航司荣誉。这些荣誉的获得，不仅是对青岛机场服务品质的肯定，更是对机场全体员工辛勤付出的认可。
青岛机场的卓越服务不仅体现在硬件设施和流程优化上，更体现在对每一位旅客的细心关怀和贴心服务上。机场通过不断提升服务质量和效率，为旅客创造了更加舒适、便捷的出行环境。未来，青岛机场将继续秉承真情服务的理念，深化与各航空公司的紧密合作，为旅客提供更加高效、温暖、具有人文关怀的出行体验。
