近日，一名来自湖南的消费者小李（为保护隐私采用化名）在泡泡玛特官方直播间的购物经历引发了广泛关注。她花费966元购买了一整套小王子系列的盲盒端盒以及两个散盒，原本期待满满的开箱过程却出现了意想不到的插曲。
据小李描述，当她满怀期待地打开其中一个盲盒时，映入眼帘的并非泡泡玛特的产品，而是一个带有使用痕迹的小汽车玩具。这一发现让小李大为震惊，她立即意识到这很可能是一场误会或是某个环节出现了错误。
为了证明自己的说法，小李将全程的开箱过程进行了监控录像，并将视频发送给了泡泡玛特的客服团队。她希望能够得到一个合理的解释，并要求退货退款。然而，客服的回应却让她感到失望。泡泡玛特方面表示，他们只能为小李更换一个新的盲盒，并额外赠送一张20元的优惠券作为补偿。
对于这样的处理方案，小李表示无法接受。她认为，这明显是一种“霸王条款”，对于消费者的合法权益缺乏足够的尊重和保障。同时，小李还提到，在社交媒体上，她并非唯一一个遭遇类似情况的消费者。这让她更加怀疑，官方渠道是如何流出不属于泡泡玛特产品的盲盒的。
小李表示，她希望泡泡玛特能够给出一个合理的解释，并妥善处理这一事件。她认为，作为消费者，有权了解自己的购买情况，并对不符合预期的产品提出合理的退换货要求。同时，她也希望泡泡玛特能够加强产品质量控制，避免类似情况再次发生。
