近日，饿了么平台与骑手代表共同签署了一项重要协议——《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法与劳动规则协议》。这份协议在全国尚属首例，它针对平台算法与骑手权益进行了全面而细致的规范，涵盖了劳动报酬、休息休假、劳动保护等多个关键领域，切实保障了骑手的合法权益。
协议中明确提到，饿了么将不断优化计价算法模型及派单规则，致力于提升顺路派单的比例，并针对那些重量超标、体积庞大、需要爬楼等难度较高的订单，适当增加计价权重。同时，平台还将优化“恶劣天气自动触发补贴”机制，确保在恶劣天气下，骑手们的小时劳动报酬综合计算不低于25元。协议还提出将逐步取消超时扣款处罚，转而采用正向激励的方式，减轻骑手的超时焦虑。
针对骑手们普遍关注的“同距不同价”问题，饿了么平台也给出了积极的回应。平台承诺将在官网设立算法公示专栏，并在骑手APP的接单页面上清晰标注费用构成，包括距离、时段、难度系数等，确保费用透明，杜绝“隐藏扣款”。同时，平台还将开通算法意见反馈通道，定期召开恳谈会，广泛听取并采纳骑手的合理建议。
在路径规划方面，饿了么平台也进行了重大调整。平台宣布将剔除逆行、危险路段等违规样本，对ETA（预计到达时间）模型进行优化，并引入高德地图的实时红绿灯数据，以避免骑手因赶时间而违规行驶。这一举措不仅有助于提升骑手的行驶安全，也体现了平台对交通安全的高度重视。
饿了么平台还十分注重骑手的身心健康。平台优化了“强制下线”功能，探索延长骑手下线休息的时长，规定每日配送时间不超过11小时。同时，平台系统将在骑手连续配送4小时后进行提示，建议骑手至少小休20分钟，以缓解疲劳，保障身心健康。
在劳动保护方面，饿了么平台也不遗余力。平台将持续升级安全智能设备，提高网约配送员的作业装备安全性。据悉，平台计划在全市范围内补贴2万顶智能头盔，为骑手提供更加安全的防护装备。
