上海车展的帷幕缓缓拉开，赛力斯集团董事长张兴海携手华为常务董事长余承东、知名影星陈道明以及宁德时代董事长曾毓群，共同探讨了问界品牌如何通过智慧重塑豪华，并分享了问界M9所带来的极致驾驶体验。这一系列对话的核心，是张兴海始终坚守的用户至上理念，从产品构思到服务体验，无不以用户为中心。
张兴海强调，问界品牌的成长之路是从用户中来，再回到研发中去。他坚信，用户的真实需求是推动产品创新的根本动力。为此，问界开创性地邀请用户参与车辆终检环节，将“认可才提车”的理念常规化，使用户成为品质的最终检验者。张兴海本人更是身体力行，他亲自驾驶问界M8，历经55小时、3500公里的极限路况测试，只为将最真实的驾驶体验带给每一位客户。
这一用户至上的理念已经开花结果。车展期间，问界公布的数据显示，截至4月20日，问界用户智能增程电动行驶总里程已超过124亿公里，其中纯电行驶占比超过70%，智能辅助驾驶总里程突破20亿公里，激活用户数占比高达74%。这些数字不仅彰显了问界的技术实力，更见证了用户对品牌的深厚信任。
在与余承东的对话中，张兴海表示，在新能源汽车市场竞争日益激烈的背景下，用户购车决策的重点已经从配置堆砌转向安全体验。问界品牌始终坚持“安全是最大的豪华”，每款车型都经过高于行业标准的安全测试验证。随着智能化、网联化的发展，整车安全已经从被动安全向智能安全迈进，问界M8等车型不仅具备卓越的车内外防水性能，还在问界M9上首次引入了智能隐私车窗，全方位守护用户的出行安全。
问界全系车型累计避免可能的碰撞超过160万次，问界M9、M8将首批升级华为ADS 4智能驾驶辅助系统，持续提升出行安全。赛力斯智能安全体系更是行业首创，以场景定义安全，覆盖生命保护、车身防护、健康呵护、隐私守护四大领域，为用户提供全生命周期的安全保障。
在陈道明的助阵下，问界品牌再次赢得广泛关注。作为问界M9的用户，陈道明对车辆的性能和体验赞不绝口，并表达了对未来高端定制服务的期待。张兴海回应称，问界将沿着用户定义汽车的思路，不断推出符合用户需求的新服务，包括高端定制服务，以满足用户对外观、内饰等方面的个性化需求。
自2021年与华为跨界合作以来，问界品牌已推出四款高端智能电动车，用户规模突破60万。在杰兰路发布的2024年度品牌健康度研究中，问界在净推荐值、品牌信心指数以及成交均价方面均位居国产领先地位。为了回应老车主对硬件升级的呼声，问界在发布2025款M9之际，开创性地为现款车主推出原厂硬件升级方案，并承诺将持续进行软件升级，确保用户拥有常用常新的体验。
问界品牌还构建了贯穿售前、交付及售后的智慧服务体系，确保用户在全国220多个城市的350多家用户中心和600多家体验中心都能享受到专业、高效的服务。张兴海表示，问界将继续聆听用户声音，不断改进产品及服务，以满足用户日益增长的出行需求。
在新能源汽车行业快速发展的今天，赛力斯凭借其深厚的技术积累和用户至上的理念，正在重新定义新时代的豪华出行体验。无论是从安全性能的提升，还是从用户服务的优化，问界都在不断前行，为用户创造更加美好的出行未来。
