在2025年上海车展的璀璨舞台上，问界品牌犹如一颗耀眼的明星，吸引了无数观众的目光，成为车展上当之无愧的流量担当。熙熙攘攘的人群中，问界不仅展示了其最新的科技成果，更通过一系列举动深刻诠释了“用户至上”的品牌理念。
车展期间，赛力斯智能安全发布会的举行，为问界的热度再添一把火。会上，赛力斯董事长张兴海与知名演员陈道明共话问界M9的驾驶体验，随后又与华为消费者业务CEO余承东携手直播，畅谈问界的成长历程，并亲自为宁德时代董事长曾毓群详解问界M9与M8的卓越性能。在这一系列互动中，“用户”一词频繁出现在张兴海的言辞之中，成为贯穿始终的核心关键词。
尽管在新能源汽车市场中，宣称“以用户为中心”的企业不在少数，但真正能够将这一理念落到实处，从用户中汲取力量并反馈于产品的企业却屈指可数。赛力斯自转型以来，始终将用户置于企业发展的核心位置，秉承“全心全意为用户服务”的宗旨，致力于打造高端智能网联新能源汽车精品。张兴海强调，问界的产品开发理念正是“从用户中来，到研发中去”。
为了深入了解用户需求，张兴海不仅亲自参与问界M8的试驾活动，从重庆出发连续行驶55小时，全程3500公里，亲身体验产品的性能与品质，更在行业内首开先河，邀请用户参与车辆工厂终检，将“认可才提车”变为常态流程，真正做到了与用户心与心的连接。
在与余承东的直播中，张兴海更是透露了一个令老用户振奋的消息——问界将推出M9原厂硬件升级服务。这一举措不仅回应了老用户对软硬件升级的迫切需求，更彰显了赛力斯对用户承诺的践行与坚守。张兴海表示，通过与用户的面对面交流，他深刻感受到了老用户对硬件升级的期待，于是立即行动，开展专项研发，最终在赛力斯超级工厂打造了专属问界M9的硬件升级车间。
赛力斯的“用户思维”不仅体现在产品研发与升级上，更贯穿于产品全生命周期的每一个环节。从看车、选车、购车到用车、养车，赛力斯都致力于为用户提供最优质的服务体验。问界产品矩阵覆盖20万-50万价位段，满足不同用户的需求；搭载HarmonyOS智慧生态，提升产品智能化水平；建立庞大的售后服务网络，确保用户能够享受到及时、专业的服务。
赛力斯还持续升级智享服务，通过打造全生命周期的新豪华服务体系，为用户提供一站式上牌服务、轻微碰撞预警等增值服务，确保用户用车无忧。这些举措不仅增强了用户的黏性，更在市场中树立了良好的口碑，使得问界在短时间内迅速崛起，成为新能源汽车市场的佼佼者。
