近期，美团官方针对网络上流传的多项不实言论进行了正式回应与澄清，旨在消除公众误解。
首先，针对网络上流传的“使用双开软件或转向其他平台接单将导致美团永久封号”的说法，美团明确表示，这一消息纯属谣言。据美团介绍，网络上流传的相关图片实际上是对违规使用抢单外挂行为的正常封禁提示，然而被个别不法网民恶意篡改并在微信群中散播。美团已经收集了相关证据，并将采取法律手段维护自身权益，同时加强对恶意造谣账号及幕后操纵者的打击力度。
其次，针对“美团外卖柜禁止其他平台骑手使用”的传言，美团外卖柜团队表示，所有外卖柜均对所有平台的骑手开放，不仅产品端设有“非美团骑手/订单”的选项，线下也有明确提示，任何平台的骑手均可通过微信扫码正常使用。美团强调，此举旨在提升骑手在封闭和半封闭环境下的配送效率，从未对任何平台的骑手或订单设置限制。
美团还对一些社交平台上出现的对比不同平台外卖品质并恶意造谣的内容进行了反驳。美团指出，这些内容的语言风格、逻辑表达和造谣点高度一致，甚至多个账号采用了相同的文案，明显存在恶意造谣的嫌疑。据美团调查，这些所谓的“对比图片”早在今年年初就开始在网络上批量出现，与实际情况严重不符。美团强调，商家提供的餐品质量和分量并未因平台抽佣而受到影响。
