在上海车展的热闹氛围中，一段段关于销售与顾客间互动的趣事悄然在网络上走红，引发了广泛讨论。
一位母亲带着孩子参观车展时，孩子被一款玩具太空兔深深吸引，坚持要买下它作为纪念。然而，当母亲向销售人员咨询时，却被告知这是非卖品。孩子的情绪瞬间崩溃，开始哭闹。面对此景，销售人员展现了极高的职业素养和人情味，他没有因为孩子的哭闹而反感，反而当场决定将太空兔赠予孩子。这一举动不仅安抚了孩子，也让母亲深受感动，当即决定购买一辆车作为回报。这一事件迅速在网络上发酵，网友们纷纷点赞销售人员的智慧与格局。
无独有偶，车展的另一角，深蓝展台的S09车型前，一位独自参观的小孩引起了销售人员的注意。尽管小孩明显不是购车的主力军，但销售人员并未忽视他，反而热情邀请他上车体验。小孩毫不怯场，不仅大方地坐进车里，还滔滔不绝地介绍起了车辆的性能，如“前双叉臂后多连杆”和“CDC空气悬架”等专业词汇信手拈来，让在场的销售人员都感到惊讶。这段视频被上传至网络后，小孩迅速走红，深蓝S09也因此获得了大量关注，节省了巨额广告费用。
然而，并非所有销售人员都能如此机智地处理顾客关系。去年8月，比亚迪4S店内就发生了一起顾客与销售人员的冲突。顾客因急于提车，希望销售人员能加快办理手续，但销售人员却态度冷漠，甚至在办理过程中接听了一通与工作无关的电话，耽误了时间。当顾客催促时，销售人员不仅不加快进度，反而指责顾客急躁。最终，一句“买个破车你跟我犟什么犟！”彻底激怒了顾客，导致双方争执不下。此事被曝光后，比亚迪的品牌形象受到了损害。
这些事件再次证明了销售人员在品牌与顾客之间的桥梁作用。一个优秀的销售人员不仅能促成交易，还能通过良好的服务态度和职业素养提升品牌形象，甚至为品牌节省广告费用。相反，一个不专业的销售人员则可能因一时冲动而损害品牌形象，给企业带来不可估量的损失。
上海车展上的这些故事，无疑为销售人员提供了宝贵的启示：在激烈的市场竞争中，除了产品本身的质量外，优质的服务和人性化的关怀同样重要。只有真正站在顾客的角度思考问题，才能赢得顾客的信任和支持，从而为企业创造更大的价值。
