近日，云南的李女士在使用滴滴顺风车服务时，经历了一次令人心惊胆战的旅程。她在深夜被司机遗弃在高速公路服务区，而目的地尚有140公里之遥。
4月21日凌晨，李女士通过滴滴平台预约了一辆顺风车，计划从云南某地前往昆明。然而，在行驶途中，司机突然擅自更换了车辆，并要求李女士线下支付车费。李女士拒绝了这一要求后，司机竟私自取消了订单，并将她遗弃在了楚雄程家坝服务区。
回忆起当时的情景，李女士仍心有余悸。她表示，涉事司机在行车过程中多次查看手机，完全无视安全驾驶规范。换车后，新司机并未提前告知乘客，反而通过方言电话与之前的司机合谋取消订单。李女士的订单款项被退回，而司机则威胁她“不下车就扔行李”，最终将其独自留在了服务区。
面对这一突发情况，李女士被迫在凌晨时分拦车返回昆明。事后，她多次联系滴滴平台投诉，但平台的初步处理方案仅提出补偿100元代金券，并限制司机接单量。李女士认为这一处理过于敷衍，并未接受。
随后，滴滴平台将赔偿方案提高至500元现金，但并未明确涉事司机的责任。李女士对此表示不满，她担心涉事司机只是“换车不换人”，继续接单危害其他乘客的安全。因此，她要求滴滴平台将司机列入黑名单。
对于李女士的投诉，滴滴方面解释称，由于司机麦克风静音且车内无录音，因此无法直接核实情况。但滴滴“根据推断认可乘客投诉”，并表示会进一步调查此事。
然而，李女士对滴滴的处理态度并不满意。她质疑涉事司机以顺风车名义接单后取消订单、线下收费，涉嫌逃避监管的非法营运。她表示，将考虑通过法律途径维护自己的合法权益。
“12328”交通运输服务监督热线回复称，在云南省，顺风车纠纷“不属于道路运输经营活动”，因此处理结果与平台一致。但李女士认为，这并不能成为滴滴平台推卸责任的理由。她希望滴滴能够加强对司机的监管，确保乘客的安全。
