随着人工智能技术的飞速发展，一股新的暴利风潮正在悄然兴起——炒卖“AI入场券”。从ChatGPT的代注册服务月销数万单，到Manus内测邀请码被炒至天价，再到飞猪“问一问”邀请码的紧俏，黄牛党们正利用人们对科技新事物的恐惧错过心理（FOMO），大赚特赚。
这股热潮不仅反映了科技浪潮下的市场狂热，也揭示了在线旅游行业的新动向。面对消费者需求的日益分散和个性化，即便是飞猪这样专注于年轻化和个性化出行的平台，也难以完全满足市场的所有需求。然而，随着AI技术从底层大模型向服务领域的渗透，行业似乎看到了打破天花板的曙光。
各大在线旅游平台纷纷推出AI垂类应用，飞猪“问一问”也在五一假期前推出了最新版本。这些应用不仅让“批量定制化”成为可能，还凭借对游客需求的深刻理解，超越了那些只会东拼西凑的大厂AI助手。它们不仅提供了个性化的旅游方案，更让游客感受到了前所未有的贴心服务。
然而，这场AI革命并非没有阻力。在旅游市场上，“私人定制游”的陷阱让不少游客心生怨念。花费高价定制的旅游路线，往往与大众路线无异；自己精心策划的旅行攻略，也可能因为信息不实而变成一场失望之旅。商家们同样苦不堪言，一方面要应对平台上的比价竞争，另一方面又要努力提供个性化服务，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
OTA平台上的主题游虽然看似丰富多彩，但实际上大多只是“主题套壳”，缺乏真正的个性化。相比之下，那些以小众游、自由行等切入市场的OTP平台，如飞猪和马蜂窝，在个性化服务方面更有优势。然而，面对需求的大变迁，它们也面临着标品供应不足和履约问题等挑战。
AI技术的出现，为这些痛点提供了新的解决方案。游客只需向AI输入简单的旅游需求，就能获得一套量身定制的旅游方案。飞猪的“问一问”甚至能调动多个智能体，为游客提供全方位的旅游建议。这种“AI脑”比人工更高效、更精准的匹配方式，不仅让标品商家有更多的空间提供个性化产品和服务，也让小众商家有了出头之日。
AI技术的应用，不仅提升了旅游服务的个性化水平，还推动了行业的“千人千面”新模式。游客可以根据自己的喜好和需求，选择最适合自己的旅游方案。这种新模式不仅提高了游客的满意度和忠诚度，还为行业带来了更多的增长机会。生产者也能以低成本的情感投入，换取游客的高溢价买单。
然而，面对AI技术的冲击，不同平台的策略却出现了分化。携程等OTA平台认为AI只能起辅助作用，不能替代客人的决策。而飞猪等OTP平台则坚信AI能够推动行业的变革和升级。这种态度的差异，实际上反映了不同平台在用户群体、算法基础、数据内容和供应链响应能力等方面的差异。
携程等平台以商旅出行和家庭出游为主，用户年龄偏大，对AI推荐的旅游方案可能持保守态度。而飞猪等平台则更受年轻人青睐，他们更愿意尝试新奇、有趣的旅游方式。因此，同样是AI推荐的旅游方案，在前者眼中可能意味着风险，在后者眼中则可能带来惊喜。
除了用户群体外，算法基础、数据内容和供应链响应能力也是影响平台策略的重要因素。飞猪等平台在AI技术应用上更为激进，不仅追求“所见即所得”的服务体验，还接入了阿里生态资源，以实现更深层次的用户需求理解和更完整的服务周期。这些努力不仅提升了AI的智能化水平，也为游客提供了更优质的旅游服务。
然而，AI旅游并非没有挑战。一些游客反映，跟着AI推荐的旅游方案“踩坑”的情况时有发生。这主要是因为一些AI产品缺乏真实的内容和经验分享，只是从烂大街的观光流水线中拼凑出的攻略。而飞猪的“问一问”则通过引入真人的兴趣、点评等内容，让AI的推荐更加贴近游客的实际需求。
飞猪还通过积累丰富的内容资源，为AI提供了更多的数据支持。平台上的酒店、景区、旅行社等商家可以自由开店、招揽顾客，分享真实的旅游经验和信息。这些内容为AI提供了宝贵的素材和灵感，使其能够更准确地理解游客的需求和偏好。
在OTP模式下，AI的“24小时旅行定制师”功能更是突破了人力极限，让商家能够更专注于提供个性化的产品和服务。这不仅提升了游客的满意度和忠诚度，也为商家带来了更多的收益和增长机会。随着AI技术的不断发展和应用，在线旅游行业或将迎来一场全新的变革和升级。
